第1条（適用）

本規約は、株式会社ネットフラワーズ（以下「当社」といいます）が提供するAIチャットボットサービス「AIボタン」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
登録ユーザーの皆さま（以下「ユーザー」といいます）には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。
本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

「本サービス」とは、当社が提供するAIチャットボットサービス「AIボタン」をいいます。
「ユーザー」とは、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により本サービスの利用登録を行った法人または個人をいいます。
「学習データ」とは、ユーザーが本サービスに登録する情報（テキスト、URL等）をいいます。
「エンドユーザー」とは、ユーザーのウェブサイトを訪問し、本サービスのチャットボット機能を利用する者をいいます。

第3条（利用登録）

本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により利用登録を申請するものとします。
当社は、以下の場合に利用登録を拒否することがあります。
- 申請内容に虚偽の記載があった場合
- 過去に本規約に違反したことがある場合
- その他、当社が利用登録を適当でないと判断した場合

第4条（アカウント管理）

ユーザーは、自己の責任においてアカウント情報を管理するものとします。
ユーザーは、いかなる場合にも、アカウント情報を第三者に譲渡または貸与することはできません。
アカウント情報が第三者に利用されたことによって生じた損害は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

第5条（利用料金）

本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金プランに基づくものとします。
トライアル期間終了後は、ユーザーが選択した有料プランに自動的に移行し、利用料金が発生します。
ユーザーは、当社が指定する方法により利用料金を支払うものとします。
支払済みの利用料金は、理由の如何を問わず返金いたしません。
当社は、消費税率の変更、物価の上昇、その他社会情勢の変化等により、各プランの利用料金を変更することがあります。料金を変更する場合は、変更後の料金が適用される30日前までに、当社ウェブサイトへの掲載またはユーザーへのメール通知等の方法により周知するものとします。

第6条（AIの回答に関する免責）

本サービスは、ユーザーが登録した学習データ（学習データ）を元に、RAG（Retrieval-Augmented Generation）技術を使用してAIが回答を生成します。
AIの回答には、以下の特性があることをユーザーは理解し、承諾するものとします：
- ハルシネーション（幻覚）の可能性：AIが事実と異なる情報を生成する場合があります
- 不正確な情報：回答内容が正確でない場合や、最新の情報と異なる場合があります
- 文脈の誤解：質問の意図を正しく理解できず、適切でない回答をする場合があります
当社は、AIが生成した回答の正確性、完全性、有用性について一切保証いたしません。
ユーザーは、AIの回答に基づいて重要な判断を行う場合、必ず人間による確認を行うものとします。
AIの回答に起因してエンドユーザーまたは第三者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。

第7条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
当社のサーバーまたはネットワークに過度の負荷をかける行為
本サービスの運営を妨害する行為
他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
他のユーザーに成りすます行為
当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
虚偽または誤解を招く情報を学習データとして登録する行為
同一または実質的に同一のサイトを複数登録し、トライアル期間を不正に延長する行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第8条（本サービスの提供の停止等）

当社は、以下の場合には、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
- 本サービスにかかるシステムの保守点検または更新を行う場合
- 地震、落雷、火災、停電、天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
- サーバー、ネットワーク機器、通信回線等の障害、故障、誤作動が発生した場合
- 当社が利用する外部サービス（クラウドサーバー、AI API、決済サービス等）に障害が発生した場合
- コンピュータウイルス、サイバー攻撃、不正アクセス等によりシステムに被害が生じた場合
- ソフトウェアのバグ、システムの不具合、プログラムエラー等が発生した場合
- その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
本サービスは、インターネットを通じて提供されるため、通信環境やネットワーク状況により、サービスの応答速度低下、一時的な接続不能、データの遅延等が発生する場合があります。
当社は、本サービスの提供の停止、中断、遅延、エラー、データの消失等により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第9条（利用制限および登録抹消）

当社は、ユーザーが以下の場合に該当すると判断した場合、事前の通知なく、ユーザーに対して本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合
- 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
- 料金等の支払債務の不履行があった場合
- その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

第10条（退会）

ユーザーは、当社所定の手続きにより、本サービスから退会することができます。
退会により、ユーザーが登録した学習データ等のデータは削除されます。

第11条（保証の否認および免責事項）

当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないこと、およびAIの回答が正確であることを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。
当社は、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第12条（サービス内容の変更等）

当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第13条（利用規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。
変更後の本規約は、当社ウェブサイトに掲示したときから効力を生じるものとします。

第14条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第15条（通知または連絡）

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第16条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第17条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、静岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。